Välityspalvelut osa 2

Viime välityspalveluarvostelun jälkeen olen saanut Mai Ozawalta kaksi isoa pakettia ja lisäksi hän on mitä ilmeisimmin jopa lopettanut ostopalvelunsa, joten lienee paikallaan kerrata muutamia keskeisiä kokemuksia Maista. Käytin jälleen kerran johdantona Enfant Terribleen kirjoittamaani tekstiä, mutta lopuksi kaneettina vielä uusimmat observaationi.

Mai Ozawa

Mai tarjoaa palveluaan eBay-profiilissaan. Menettely on erittäin yksinkertainen: lähettää sähköpostia, jossa yksityiskohtaiset tiedot siitä, mitä haluaa ostaa. Mai voi tilata verkkokaupoista tavaraa, käydä Tokion liikkeissä, huutaa verkkohuutokaupoissa (Yahoo!Japan ja MBok), jopa bändien fan club-roinaa on mahdollisuus tilata hänen kauttaan. Main perustaksa on 20% loppusummasta. Hän haluaa usein 50-100 dollarin arvosta etumaksua.

+ Henkilökohtaista palvelua.
- Kannattaa siis olla kohtelias. Mai saattaa suuttua, ja kieltäytyä tekemästä bisnestä.
+ Pääosin nopea.
- Tai sitten hän on niin kiireinen, ettei ehdi katsoa viestiäsi ajoissa.
- Mai ei erikseen ilmoittanut olevansa lomalla joulusta tammikuun ensimmäiseen viikonloppuun, mikä vähän vaikeutti yllämainittua kohteliaisuudessa pysymistä, koska sittenpähän onnistui häiritsemään häntä lomalla.
- Mai kuulemma saattaa hukata viestin vahingossa, tai postittaa väärään osoitteeseen. Tällaiset haverit voi varmaankin välttää olemalla selkeä ja esim. lisäämällä aina sähköpostiviesteihin allekirjoitus, jossa lukee nimi, osoite ja jos kantti kestää, niin vaikka paypal-osoitekin.
+ Mai lähettää mukana aina jotain pientä, esim. keikkojen lentolehtisiä tai pikkusälää.
- Mai pakkaa milloin mitenkin, joskus tavarat saapuvat pelkässä Babyn muovipussissa, joskus pahvilaatikossa, tai missä tahansa siltä väliltä.

Main palvelusta on keskusteltu varsin vilkkaasta Livejournalin EGL-yhteisössä viime aikoina, varsinkin hänen tekemistään virheistä ja jopa laiminlyönneistä. Jos laskuttaa 20% tuotteiden loppusummasta, saa asiakas kyllä edellyttääkin ensiluokkaista palvelua. Tämä ei ilmeisesti ole toteutunut, sillä Mai on ollut yhä kiireisempi ja kiireisempi. Itse huomasin tämän, kun paketti tupsahti perille ilman että olin saanut ennalta sen seurantakoodia. EMS-numero on jo sen verran tärkeä, että se pitäisi saada kun paketti lähtee matkaan.

Olen jo avautunut toisesta harmillisesta sattumuksesta, nimittäin fiaskosta nimeltä punahilkka-keeppi. Punahilkkamekko on turvallisesti kaapissani, mutta Babyn OP-settiin kuulunut keeppi, jonka piti mennä Japanissa asuvalle ystävälleni, on teillä tietymättömillä. Mai ei voi tehdä mitään lähetyksen löytämiseksi, enkä voi erityisemmin minäkään. Minun olisi pitänyt pyytää jonkinlaista kalliimpaa lähetystapaa, jonka etenemistä olisi voinut seurata, mutta kommunikaatio katkesi siltä osalta.

Olen suurilta osin erittäin tyytyväinen Main kanssa asioimiini kaupoihin, mutten tule tästä eteenpäin hänen palveluaan käyttämään. Celgan kanssa on tämän vuoden puolella sujunut niin hyvin, että siirrän ostokseni heille.